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群管理与私聊思路资料
发表评论 来源:本站 编辑:baihua 日期:2019-01-11

  群管理与私聊思路资料_工作计划_计划/解决方案_实用文档。群管理与私聊思路 主讲:马标飞 目的性-----达到的效果 ? 做群的作用: ? 1.知道群是干什么的 ? 2.验证实力 ? 3.方便管理 ? 4.解决疑问 ? 5.配合-出单,从众心理 ? 6

  群管理与私聊思路 主讲:马标飞 目的性-----达到的效果 ? 做群的作用: ? 1.知道群是干什么的 ? 2.验证实力 ? 3.方便管理 ? 4.解决疑问 ? 5.配合-出单,从众心理 ? 6.塑造平台、公司和产品 ? 要知道群主的十句话抵不过第三方的一句话(小号的作用) Page 2 群管理身份的分配 ? 1.****-原油投资(群主身份) ? 2.****-开户咨询(助理身份,日常协助) ? 3.**** -股票咨询(吸引股民,引起聊天线.****-股票指导(为后期入金前股市撤资准备) ? 5.****-技术总监(为群里专业性喊单,技术位发布) ? 6****-客服咨询(为客户开户前最后疑问的解决,重要) ? 5.50万开户专用通道(为了吸引和区分大资金量客户) Page 3 学会让客户主动问怎么合作 ? 在群里你就是导演,想要什么样的气氛,要会自己打造, 让客户主动找你,群管理员与第三方之间的配合是关键 Page 4 群主号群中具体工作 ? 1.正面:①每天的盘面解析,技术指标讲解 ? ②喊单(技术总监) ? ? ? ? ③股市趣谈/股票引导 ④数据面发布及解析 ⑤主号不断发布强调现货白银投资优势及基本知 识(引导) ⑥宣传免费开户及所需要资料和流程(强调免费 和开户简单便捷性) ②解决群中客户其他投资中出现的异议(亏损/盈 利、平台正规性、服务等) Page 5 ? 2.反面:①对比说明其他投资劣势 ? Page 6 Page 7 Page 8 Page 9 Page 10 Page 11 角色的扮演 准备小号: 20个小号 意向客户安排5个 用户非用户都在群里说话 营造群很活跃的气 氛 小号性格:1.有经验的现货白银投资客户,讲技术 2.白痴型(可爱,稳重...) 3.似懂非懂型 4.说大线.打酱油型(喝彩,鼓掌) 6.引导型 7.8.9... 注意:1.不要觉得很假,股民千千万万,思想千千万万,性格千千万万, 群消息如人生的舞台,演好每一个角色,“活出股市的精彩” 2.角色可以多变 Page 12 肆无忌惮,很燥的一 个股民 打酱油 专业的关心大盘 Page 13 意向客户咨询 用户赚钱分享 吹捧 Page 14 群信息活跃,多个股民咨询 形成盘 中紧张的气氛 中国人都是喜欢热 闹的,股民也如此,没有一个股民 喜欢一个没有气氛,死水一般的群 坚信你做的,群里意 向客户都在看,下一 秒出单的就是你 Page 15 群信息要顺畅,股民之间呼 应,问题不同,总会说出别 的股民心声 Page 16 群配合 ? 做群注意事项: ? 1.针对性 ? 2.制造噱头(线.群主身份树立(小号的作用) ? 4.活跃(灵活运用:可以多个小号烘托一个小号,可以对线 私聊决定成交 ? 所有的私聊都是为了成交,私聊数量及质量直接决定你的 成交量! ? 私聊思路影响你客户的思路,思路一定要清晰,让客户跟 着你的思路走!成交很大一部分取决于你如何引导! ? 私聊的过程就是一个销售自己的过程,先把自己卖出去, 才能更快的卖产品! Page 18 私聊思路: ? 1.第一次私聊: ? ①了解基本情况,进行初步关心式的对比打击(做 什么投资?做了多久?盈亏状况?资金量?手中操作票? 仓位?可以强调加入自选股了,主要是为下次电话铺垫) ②建立初步的自我印象以及感情沟通基础 ? ? ③第一次看票目的是给他提供参考意见,建立信任 感,让他感觉从你这里可以得到帮助! 也是为第二次 看票的目的是对比现货白银投资的优势予以打击、结合他 的资金量给他算白银账,刺激他 ④根据客户态度和接收程度可以选择简单的介绍现 货白银投资 Page 19 ? 对比打击: ? 关注客户的情况:客户手里的票表现怎样 涨/跌 ? a 对比群信息发布的股票,他自己做的股票。从结果打击 (不做重点,过渡即可) ? b 操作股票的理念,他的操作理念。从理论上打击 ? c现货白银操作理念与股票操作理念对比 ? c 要从各大专业数据面和信息面来打击。股民和投资者的 三无:无时间 无专业 无信息 ? d 讲故事,回顾(举例实盘用户操作收益与股票收益对比 ) ? e 开户实盘操作后的服务 Page 20 ? 2.第二次私聊: ? ? ①筛选意向客户,判别意向客户程度 (意向客户:首先是有投资,分为投资股票和其 他投资;其次就是未投资有理念的;有资金未投资的客户 群) ②对客户进行轻专业的现货白银投资介绍,简单的 理念引导和优劣势对比 ③感情联系收尾,强调关注群总监喊单实力 ? ? ? ④对于不排斥现货白银投资的客户,可以约定确定 时间,进行电线 ? 转换过程:转换就是我们将投资股市或进行其他投资的客 户成功转换成为了解现货白银投资并成功投资的过程 ? 转换(第三次私聊) : ? ? ? ? ? ①平台优势的介绍和公司的介绍 ②现货白银投资优势重专业的介绍,和其他投资对比 的优劣势详细介绍 ③群里总监喊单实力的介绍 ④群里喊单收益的刺激和现货白银行情波动收益把握 的刺激 ⑤免费开户资料的索取及流程介绍,尝试性引导开户 Page 22 ? 引导:成功转换之后就是引导过程,重在解决客户开户前 的细节问题 ? 主要是:平台的正规性 ? ? 保证一定赚钱 真这么好做吗 ? ? ? ? ? ? 对于后期操作不懂,一头雾水 股票还套着在 资金安全性 开户前对于协议内容的质疑 资金小对于投资信心不大 Page 23 消除疑虑,产生购买欲望 ? a 解决问题 但不要解决所有问题 ? b 不要和客户辩论 ? c 不要问客户还有没有问题 ? d 站在客户的立场思考问题 ? e 多听,多问,多互动 ? f 处理问题要到位 ? g 卖产品不如卖功效,卖功效不如卖人,卖人不如卖故事 ? 技巧:关怀,赞美,接纳,认同,肯定,一棒子打死 Page 24 坚决.直接不要拖 ? 当你了解完客户的基本情况后.只要确定他有及时关注群 里信息.可直接做出逼单动作或者逼单!如果说在逼单的 环节出现问题或者不讲话.隐身等..马上利用电话沟通进 一步逼单!接下来就是细致问题的解决和疑虑的消除 Page 25 ? 成功开户:开户后需要做的最重要的时间就是感情上的联 系,可以不需要太着急于表示让客户入金的医院,简单的 沟通后可以稍微铺垫下下次入金准备工作,之后可以直截 了当的开门见山,让客户进行入金实盘操作 ? 如:**姐/**哥,现在行情每天都是近百个点以上的波动 ,也是不希望您错过,第一次入金小张建议你先拿50万操 作下,这样可以帮你申请****(服务) Page 26 最后送大家一句话: ? 群管理用心做、私聊重复做、排查坚持做、邀人开心做 简单的事情重复做,重复的事情用心做! 只要坚持,就一定会有收获! 谢 谢! Page 27 人有了知识,就会具备各种分析能力, 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书,广泛阅读, 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍,我们能丰富知识, 培养逻辑思维能力; 通过阅读文学作品,我们能提高文学鉴赏水平, 培养文学情趣; 通过阅读报刊,我们能增长见识,扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操, 给我们巨大的精神力量, 鼓舞我们前进。 Page 28 Page 29

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